Chemieindustrie
Von 50 Einzelsystemen zu einer Plattform für Marken, Märkte und Kunden.
Ein mehrjähriges Plattformprogramm im Millionen-Euro-Umfang: Wir haben den digitalen Auftritt eines international tätigen Chemiekonzerns auf eine gemeinsame Enterprise-Plattform gebracht und um Kundendaten, Analyse und ein Kundenportal erweitert.
- Systeme auf eine Plattform konsolidiert
- 50
- Business Units
- 10+
- Ausfallzeit in Produktion
- 0
- Entwicklungspartner
- seit 2022
- Ausgangslage
- Mehr als zehn Business Units betrieben rund 50 Websites in teils proprietären Content-Management-Systemen. Es gab keine gemeinsamen Standards, kaum Wiederverwendung und kein einheitliches Bild vom Kunden.
- Lösung
- Konsolidierung aller Auftritte auf Adobe Experience Manager as a Cloud Service mit gemeinsamer Komponentenbibliothek. Anbindung der Adobe Experience Platform mit Real-Time CDP und Customer Journey Analytics, Integration des PIM und einer Produktsuche auf Elasticsearch. Dazu ein Kundenportal auf AEM as a Cloud Service mit eigener OAuth-2.0-Implementierung für Authentifizierung und Autorisierung, angebunden über API-Gateways und Backend-Services.
- Ergebnis
- Ein zentraler Auftritt mit einheitlicher Darstellung von Produkten, News und Services, ein geschützter Bereich für Kunden und eine gemeinsame Datenbasis, auf der Marketing Customer Journeys messen und gezielt ausspielen kann.
Technologien
- AEM as a Cloud Service
- Adobe Real-Time CDP
- Customer Journey Analytics
- OAuth 2.0
- PIM-Integration
- Elasticsearch
- API-Gateways